Site vitrine d'une TPE : les pages, le contenu et l'entretien
Un site vitrine n’a pas besoin d’être grand pour être utile. Pour une TPE, il doit surtout répondre vite à trois questions : que faites-vous, pour qui, et comment vous joindre. Le reste, c’est de l’organisation : quelques pages bien pensées, un nom de domaine à soi, un hébergement fiable et un minimum d’entretien.
Les pages indispensables
Un site vitrine efficace tient souvent en cinq à dix pages. Mieux vaut peu de pages complètes que beaucoup de pages vides.
| Page | Ce qu’elle doit contenir |
|---|---|
| Accueil | Votre activité en une phrase, la zone desservie, un appel à l’action clair |
| Prestations ou produits | Une page par grande prestation, avec ce qui est inclus, pour qui, à quel prix ou à partir de quel prix |
| À propos | Votre parcours, vos qualifications, votre façon de travailler |
| Contact | Téléphone, adresse e-mail, formulaire court, horaires, plan d’accès si vous recevez du public |
| Mentions légales et confidentialité | Les informations imposées par la loi et la gestion des données personnelles |
Un menuisier aura intérêt à séparer « cuisines », « escaliers » et « dressings » plutôt qu’à tout regrouper sous « nos services » : chaque page peut alors répondre à une recherche précise. La page d’accueil mérite un soin particulier, détaillé dans notre article sur la page d’accueil efficace. Pour les obligations légales, voyez les mentions légales d’un site internet.
Le contenu : écrire pour vos clients
Le contenu est la partie la plus souvent sous-estimée. Un beau gabarit avec des textes génériques ne convaincra personne. Quelques principes simples :
- parlez des problèmes que vous résolvez avant de parler de vous ;
- employez les mots de vos clients : « réparation de fuite » plutôt que « intervention hydraulique » ;
- donnez des repères concrets : délais, zone d’intervention, fourchettes de prix, étapes d’une prestation ;
- montrez de vraies photos de votre travail, de votre boutique ou de votre équipe, plutôt que des images de banque trop lisses ;
- mettez à jour les informations pratiques dès qu’elles changent.
Préparez les textes avant de lancer la fabrication du site. C’est souvent ce qui retarde le plus un projet. Nos conseils pour rédiger pour le web vous aideront à structurer chaque page.
Le nom de domaine
Le nom de domaine est votre adresse sur internet. Il doit vous appartenir : vérifiez qu’il est enregistré à votre nom, ou à celui de votre entreprise, et non à celui du prestataire qui a créé le site. En cas de séparation, c’est ce qui vous permettra de partir avec votre adresse.
Pour le choisir :
- restez proche du nom de votre entreprise, court et facile à épeler au téléphone ;
- évitez les tirets multiples et les orthographes ambiguës ;
- l’extension .fr, gérée par l’Afnic, inspire confiance pour une activité tournée vers la France ; le .com reste une valeur sûre.
Notez la date d’échéance et activez le renouvellement automatique. Un domaine qui expire, c’est un site et une messagerie qui s’arrêtent du jour au lendemain, et une adresse qui peut être rachetée par un tiers.
L’hébergement
L’hébergeur stocke votre site et le rend accessible. Pour une TPE, un hébergement mutualisé ou une solution clé en main suffit généralement. Les critères qui comptent :
- la disponibilité et la rapidité du service ;
- des sauvegardes automatiques, avec la possibilité de restaurer facilement ;
- un certificat de sécurité (HTTPS) inclus ;
- un support joignable en français ;
- la localisation des serveurs, si vous traitez des données de clients.
Le choix de l’outil de fabrication compte aussi : un constructeur de site en ligne est simple mais vous rend dépendant de la plateforme, un CMS comme WordPress offre plus de liberté mais demande des mises à jour régulières.
La maintenance
Un site n’est pas un document imprimé qu’on oublie une fois livré. Il faut prévoir un peu de temps, ou un contrat, pour :
- appliquer les mises à jour de sécurité du CMS, du thème et des extensions ;
- vérifier que les sauvegardes fonctionnent réellement ;
- tester le formulaire de contact de temps en temps, car un formulaire en panne fait perdre des demandes sans que personne ne s’en aperçoive ;
- actualiser les horaires, les tarifs, les photos et les prestations ;
- surveiller la visibilité dans les moteurs de recherche, en commençant par les bases du référencement naturel.
Une demi-heure par mois suffit souvent pour un petit site, à condition de ne pas laisser les choses s’accumuler.
Pensez aussi à l’accessibilité au moment d’une refonte : textes lisibles, images décrites, formulaires utilisables au clavier. Le référentiel RGAA sert de grille, et un audit d’accessibilité indique, critère par critère, ce qu’il faut corriger avant la mise en ligne plutôt qu’après.
Un cahier des charges simple
Même pour un petit projet, quelques pages de cahier des charges évitent bien des malentendus avec un prestataire ou un proche qui vous aide. Il peut se limiter à ces rubriques :
- l’entreprise : activité, clientèle, zone géographique, concurrents que vous connaissez ;
- l’objectif du site : recevoir des appels, des demandes de devis, des réservations, faire venir en boutique ;
- l’arborescence : la liste des pages souhaitées ;
- les contenus : qui écrit les textes, qui fournit les photos, le logo et la charte graphique ;
- les fonctions : formulaire, prise de rendez-vous, carte, galerie, version anglaise ;
- le budget et le calendrier : enveloppe, date de mise en ligne souhaitée ;
- l’après-livraison : qui assure la maintenance, qui détient les accès, à quel coût.
Demandez à recevoir tous les identifiants : nom de domaine, hébergement, administration du site, outils de mesure. Ils doivent rester en votre possession. Ce document servira aussi de base de comparaison si vous sollicitez plusieurs propositions.
Cet article peut contenir des liens partenaires. Ils n'influencent jamais ce que nous écrivons.